Spørsmål og svar

Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet svar på det kundene våre oftest lurer på. Finner du ikke svaret, ring oss på 74 39 19 50 eller send e-post til hjelp@moveo.no.

Pris og avtale

Hva koster IT-drift fra Moveo?

Prisen avhenger av hvor mange brukere dere er, hvilke tjenester dere trenger og hvor mye av driften dere ønsker at vi tar ansvar for. Vi starter med en kartlegging og gir dere deretter et konkret tilbud, slik at dere vet hva dere betaler for.

Kan vi leie IT-utstyr i stedet for å kjøpe?

Ja. I samarbeid med 3stepIT tilbyr vi PC-er, skjermer og mobiler til fast månedspris, ferdig klargjort og med dokumentert datasletting når utstyret leveres tilbake. Les mer om leasing.

Bytte av leverandør

Kan dere overta fra vår nåværende IT-leverandør?

Ja. Vi kartlegger dagens løsning, lager en plan for overgangen og tar ansvar for den tekniske overtakelsen, så dere slipper å koordinere mellom leverandørene. Målet er minst mulig forstyrrelse i arbeidshverdagen.

Hvordan kommer vi i gang?

Vi starter med en kartlegging av virksomheten, behovene og systemene deres, og følger opp med implementering, drift og løpende rådgivning. Ønsker dere en rask status først, kan dere bestille Moveo IT-helsesjekk, en statusrapport med rød, gul og grønn vurdering og prioriterte tiltak.

Support og drift

Hvordan får vi hjelp når noe ikke fungerer?

Ring oss på 74 39 19 50, send e-post til hjelp@moveo.no eller registrer saken i kundeportalen. Se også supportsiden.

Har dere døgnvakt?

Ja. Vi overvåker systemene vi drifter hele døgnet, og har døgnvakt for kunder der driften ikke kan stoppe.

Får vi en fast kontaktperson?

Ja. Alle kunder får en fast kontaktperson hos oss, ikke et nytt nummer hver gang. Våre teknikere kjenner anlegget og folkene deres.

Sikkerhet

Hvordan beskytter dere oss mot dataangrep?

Vi jobber med sikkerhet i flere lag: beskyttelse mot phishing, datatap og uønsket tilgang, trygg styring av identitet og tilgang, og overvåking døgnet rundt med Moveo SOC.

Hjelper dere med NIS2 og andre sikkerhetskrav?

Vi hjelper dere med kontroll, sporbarhet og dokumentasjon, som er grunnlaget for å møte krav fra kunder, forsikringsselskap og regelverk. Ta kontakt, så går vi gjennom hva som gjelder for akkurat deres virksomhet. Les mer om sikkerhet og etterlevelse.

Hva er trusselbriefen?

Trusselbriefen er en ukentlig oppsummering av trusselbildet, skrevet for ledere. Den forklarer hendelsene som rammer norske bedrifter, hva de betyr i klartekst og hvilke tiltak dere kan gjøre selv. Les ukens trusselbrief.

Hvor vi leverer

Hvor holder Moveo til?

Vi har kontorer i Rørvik, Namsos og Trondheim. Som en del av Serit-gruppen har vi i tillegg fagmiljø og beredskap i ryggen, slik at vi kan levere uansett hvor dere er.

Leverer dere til havbruk, sjøfart og industri?

Ja. Vi har levert IT til maritim sektor siden 2002, og bygger tilkobling, nettverk og sikker drift fra kontoret til merdkanten, brua og produksjonen. Les mer om IT for moderne industri.

Fant du ikke svaret?

Ta kontakt, så hjelper vi deg. Vi svarer gjerne på spørsmål om alt fra en enkelt PC til hele driften.

Kontakt oss